Preguntas frecuentes.
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios, plazos y aspectos técnicos.
Sobre el servicio
¿La cotización tiene costo?
No. Si el trabajo requiere visita en terreno, se lo informamos antes de coordinarla.
¿Los trabajos los realiza un instalador autorizado?
Sí. Todos los trabajos se realizan con instalador eléctrico autorizado por la SEC, conforme a la normativa eléctrica vigente.
¿Qué garantía tienen los trabajos?
Todos nuestros trabajos cuentan con garantía. Su alcance y plazo se indican en cada cotización, según el tipo de trabajo.
¿Atienden urgencias de noche o en fines de semana?
Sí. Atendemos urgencias eléctricas las 24 horas, todos los días, en la Región Metropolitana.
Aspectos técnicos
¿Qué diferencia hay entre una instalación nueva y una correctiva?
La nueva se ejecuta desde cero, en una propiedad sin instalación o en una remodelación completa. La correctiva repara o reemplaza partes de una instalación existente que está deteriorada, sobrecargada o mal ejecutada.
¿Qué es la declaración TE1?
Es la declaración de una instalación eléctrica interior ante la SEC. La presenta, a través del sistema e-Declarador, un instalador eléctrico autorizado de la clase que corresponde a la instalación, y suele ser un antecedente para solicitar o modificar un empalme.
¿Por qué se desconecta el diferencial?
El protector diferencial se desconecta cuando detecta que parte de la corriente se está fugando, por ejemplo a tierra a través de un artefacto dañado, humedad o una aislación deteriorada. Es una protección para las personas: si actúa, debe buscarse la causa, nunca puentearlo.
¿Cuál es la diferencia entre un automático y un diferencial?
El interruptor automático (termomagnético) protege los conductores contra sobrecargas y cortocircuitos. El protector diferencial protege a las personas contra descargas por fugas de corriente. Una instalación segura necesita ambos.
Se corta la energía, ¿qué hago mientras tanto?
Si una protección se desconecta repetidamente, no la fuerce. Desconecte los equipos de ese circuito y envíenos una foto del tablero: con eso podemos orientarle.
¿Puedo ampliar mi instalación sin cambiar el tablero?
Depende de la capacidad del tablero y del empalme. Lo revisamos antes de cotizar para que la ampliación no sobrecargue lo existente.
Pagos
¿Emiten boleta o factura?
Se lo indicamos junto con la cotización, según el tipo de cliente y de trabajo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Le informamos las alternativas de pago al enviarle la cotización.
¿No tiene claro qué necesita?
Cuéntenos qué está ocurriendo y le orientamos sobre lo que corresponde hacer, sin compromiso.
Contacto
Cuéntenos qué necesita
Elija el canal que le acomode. Para urgencias, llámenos directamente.
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